Última actualización: noviembre de 2026

Términos y condiciones.

Estos términos explican cómo funcionan los llaveros, las manillas y la plataforma de LlaviYo. Al crear tu cuenta o hacer un pedido, los aceptas.

1. Qué es LlaviYo

LlaviYo vende llaveros y manillas con código QR y tag NFC. Cada uno abre lo que su dueño elige y configura desde su cuenta: redes sociales y página web, pagos, música, Cuida a quien amas, Llamada instantánea, Encuentra tus objetos, Deporte, Viaje seguro, Negocios, Profesiones, Fe católica o Mascotas.

2. Tu cuenta y la activación

• Para crear tu cuenta necesitas el código de un llavero o una manilla nuevos. Al crearla, queda a tu nombre y solo tú puedes configurarlo.
• Cuida tu contraseña y, si puedes, activa la verificación en dos pasos. Lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Si pierdes el llavero o lo regalas, puedes pausarlo desde tu panel. Si eliminas tu cuenta, tus llaveros quedan libres para que quien los tenga los active de nuevo.

3. Packs y renovación

• Cada llavero o manilla se vende como LlaviYo Pro, con precios en pesos colombianos (COP) y sin mensualidades.
• LlaviYo Pro trae NFC y QR únicos vinculados a tu perfil de LlaviYo, con una de sus 12 funciones: en el pedido va con la de su diseño, y al activarlo eliges la que quieras y la cambias cuando quieras desde tu cuenta. Incluye el primer año de servicio, que corre desde que activas el llavero. Desde el segundo año la renovación vale $9.900 al año.
• Si no renuevas, no pierdes nada: tu perfil, tu NFC, tu QR y tus funciones siguen funcionando al 100 %, con todo lo que estaba publicado. Lo único que se pausa es la posibilidad de hacer cambios: editar los datos y cambiar de función. Al renovar, vuelves a editar.
• No hacemos cobros automáticos: la renovación la pides desde tu llavero cuando quieras. Si renuevas antes de que venza, el año nuevo se suma a la fecha. Puedes ver la fecha en el panel de tu llavero, y te avisamos por correo antes.
• Le puedes cambiar las funciones cuantas veces quieras mientras tu año esté vigente, sin costo; lo que tenías queda guardado.

4. Lo que publicas

• La información que publiques debe ser verdadera y tuya, o de personas que te autorizaron. Si configuras Cuida a quien amas para un niño, una niña o un adulto mayor, debes ser su padre, madre, representante o tener su autorización.
• No puedes usar tu llavero para contenido ilegal, ofensivo, engañoso o para suplantar a alguien. Si lo haces, podemos pausarlo.
• Lo que publicas lo ve cualquier persona que escanee el llavero. Más detalles en la política de privacidad.
• Los enlaces a otras páginas (redes, Spotify, YouTube, Google Maps, bancos y billeteras) llevan a servicios de terceros, con sus propias reglas. Los datos de pago que publiques son para que te paguen; LlaviYo no recibe ni maneja ese dinero.

5. Pedidos, precios, pago y envíos

• Los pedidos se hacen desde el carrito: queda guardado con un código y se termina por WhatsApp, donde acordamos el pago y la entrega.
• Los precios están en pesos colombianos. Los llaveros y manillas son de pago único; los planes de perfil son opcionales y se pagan por año. Los pedidos de 10 unidades o más tienen un descuento que acordamos por WhatsApp.
• Hacemos envíos a todo el país. El envío es gratis en los pedidos a partir de $150.000.
• El pedido queda en firme cuando confirmamos el pago. Los llaveros con logo se fabrican cuando recibimos el logo de la empresa, y los diseños exclusivos se cotizan aparte.

6. Garantía, cambios y retracto

• Si el llavero o la manilla llegan con un defecto de fabricación, o el QR o el NFC no funcionan, escríbenos y los cambiamos, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• En las compras a distancia tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, salvo en los productos personalizados: los llaveros con tu nombre o con tu logo, y los diseños exclusivos.
• La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes fuertes ni la deformación por calor (por ejemplo, dejarlos dentro de un carro al sol).

7. Lo que podemos y no podemos garantizar

LlaviYo ayuda a que quien escanee tu llavero vea lo que tú decidiste mostrar, pero no podemos garantizar que alguien lo escanee ni que te contacte. Cuida a quien amas, Encuentra tus objetos, Deporte y viaje seguro y Llamada instantánea no reemplazan a los servicios de emergencia: ante una emergencia, llama al 123. Hacemos lo posible por que la plataforma esté siempre disponible, aunque puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas ajenas a nosotros.

8. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para preguntas o reclamos, escríbenos por WhatsApp +573138899783.